Il servizio è rivolto ai cittadini che abbiano un interesse diretto e attuale corrispondente ad una situazione giuridicamente tutelata e collegata al documento al quale è chiesto l'accesso.

Il diritto di accesso ai documenti amministrativi è escluso nei casi previsti dalla Legge 07/08/1990, n. 241, art. 24. Le singole Pubbliche Amministrazioni individuano le categorie di documenti prodotti o comunque rientranti nella loro disponibilità sottratti all'accesso.

Il diritto di accesso agli atti documentale è il diritto di prendere visione o estrarre copia di documenti amministrativi da parte di soggetti, anche portatori di interessi pubblici o diffusi, che abbiano un interesse diretto, concreto e attuale, e corrispondente ad una situazione giuridicamente tutelata e collegata al documento del quale è richiesto l’accesso, come disciplinato dal capo quinto della Legge n. 241/1990, Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e diritto di accesso ai documenti amministrativi e nel D.P.R. 184/2006, Regolamento  recante  disciplina  in  materia di accesso ai documenti amministrativi.

Gli utenti devono compilare il modulo di richiesta e trasmetterlo al Protocollo (a mano; con PEC; con Raccomandata AR; con Posta ordinaria), allegando copia del documento di identità del richiedente e la documentazione a corredo dell'istanza, appositamente indicata all'interno dei moduli.

All'interno dei moduli di domanda sono elencati i documenti da presentare a corredo dell'istanza.
La documentazione necessaria è differente a seconda che riguardi il settore Edilizia Privata o il generico accesso documentale.

Al termine dell'istruttoria, si potrà visionare la documentazione e ottenere copia in formato cartaceo oppure digitale a seconda della preferenza del richiedente.

Durata massima del procedimento amministrativo: 30 giorni (escludendo eventuali tempi di sospensione) 

E' richiesta una marca da bollo da €. 16,00 solo nel caso in cui venga chiesto di estrarre copia autentica del documento.